Trên hầu hết các thiết bị Android, Google Play và các dịch vụ của nó có xu hướng là nguồn chính của các vấn đề. Bạn có thể đã nhận ra điều này nếu bạn đã sử dụng điện thoại Android một thời gian. Một số vấn đề này sẽ không cho phép bạn tải xuống các ứng dụng mới trong khi những người khác sẽ gây ra sự cố với việc phát lại Google Play Âm nhạc của bạn.

Sau đây là một số sự cố phổ biến mà bạn có thể gặp phải với Google Play trên thiết bị của mình và cách khắc phục những sự cố đó trên Google Play.

Cách khắc phục dịch vụ của Google Play bị dừng

Nếu bạn liên tục nhận được thông báo cho biết các dịch vụ tiếp tục dừng, các phương pháp này sẽ khắc phục sự cố cho bạn.

Khởi động lại thiết bị của bạn

Khi có sự cố như các dịch vụ của Google Play ngừng hoạt động, điều đầu tiên và cơ bản nhất bạn nên thử là khởi động lại thiết bị của mình. Khởi động lại khắc phục nhiều sự cố và trục trặc nhỏ phổ biến trên điện thoại của bạn và bạn nên thử.

Khi điện thoại của bạn khởi động trở lại, bạn sẽ không còn gặp bất kỳ sự cố nào nữa.

Cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play

Giống như các ứng dụng khác của bạn, ứng dụng Cửa hàng Google Play cũng cần được cập nhật để đảm bảo trải nghiệm không có lỗi và được tối ưu hóa. Hầu hết thời gian ứng dụng sẽ tự cài đặt các bản cập nhật. Tuy nhiên, bạn có thể chạy kiểm tra cập nhật thủ công và xem có bất kỳ bản cập nhật nào được cài đặt hay không.

  1. Khởi chạy Google Play Store trên thiết bị của bạn.
  2. Nhấn vào biểu tượng bánh hamburger ở góc trên bên trái và chọn .
  1. Gõ vào Play Store version để tìm và cài đặt các bản cập nhật.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của các dịch vụ Google Play

Các dịch vụ của Google Play giữ các tệp dữ liệu và bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn. Khi có vấn đề với dịch vụ, bạn có thể thử xóa các tệp này và xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.

Nó sẽ giải quyết vấn đề nếu nó là do tệp bộ đệm ẩn gây ra.

  1. Hướng tới Settings > Apps & notifications trên thiết bị của bạn và nhấn vào Google Play services.
  1. Lựa chọn Archive và nhấn vào Clear Storage và sau đó Xóa bộ nhớ cache.

Quay lại Cập nhật các dịch vụ của Cửa hàng Play

Các bản cập nhật ứng dụng thường khắc phục các sự cố hiện có trên thiết bị của bạn nhưng đôi khi chúng là nguyên nhân gây ra sự cố. Trong những trường hợp đó, quay lại các bản cập nhật là điều tốt nhất bạn có thể làm. Nó sẽ đưa bạn trở lại phiên bản hoạt động của các dịch vụ Google Play trên điện thoại của bạn.

  1. Hướng tới Settings > Apps & notifications và nhấn vào Google Play services.
  1. Nhấn vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải và chọn Uninstall updates.

Cách khắc phục màn hình trắng cửa hàng Google Play

Nếu màn hình Cửa hàng Play chuyển sang màu trắng và không hiển thị menu nào, các giải pháp này có thể sẽ khắc phục sự cố cho bạn.

Chuyển đổi Tùy chọn Chế độ Máy bay

Bật lên chế độ máy bay ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi hầu hết các kết nối như WiFi và dữ liệu di động. Bạn nên bật tùy chọn để tạm thời ngăn Cửa hàng Google Play tìm nạp dữ liệu mới và điều này có thể khắc phục sự cố màn hình trắng trên điện thoại của bạn.

  1. Kéo thanh thông báo xuống từ đầu màn hình của bạn.
  2. Nhấn vào tùy chọn cho biết Airplane mode bật lên.
  1. Chờ khoảng một phút.
  2. Tắt tùy chọn này bằng cách nhấn vào tùy chọn đó trong khu vực thông báo.

Chuyển sang dữ liệu di động hoặc WiFi

Một lý do có thể khiến bạn gặp sự cố màn hình trắng trên Cửa hàng Google Play là do gói dữ liệu di động hoặc Wi-Fi của bạn không hoạt động bình thường. Cửa hàng Play không tải được bất kỳ dữ liệu nào nên không có tùy chọn nào khác ngoài việc hiển thị màn hình trắng.

Bạn có thể khắc phục bằng cách thay đổi phương tiện kết nối Internet của mình.

  1. Nếu bạn hiện đang sử dụng dữ liệu di động, hãy tắt Mobile Data tùy chọn từ trung tâm thông báo và sử dụng WiFi thay thế.
  1. Nếu bạn đang sử dụng mạng WiFi, hãy tắt WiFi và kết nối với dữ liệu di động của bạn.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache cho Cửa hàng Play

Giống như nhiều ứng dụng khác, Cửa hàng Play giữ các tệp lưu trữ và bộ nhớ cache trên bộ nhớ điện thoại của bạn. Nếu những tệp này được tích lũy với số lượng lớn, bạn nên cân nhắc xóa chúng để xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố trên điện thoại của bạn hay không. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến cách ứng dụng hoạt động trên thiết bị của bạn.

  1. Đi đến Settings > Apps & notifications trên điện thoại của bạn và nhấn vào Google Play Store.
  1. Chọn Archive và nhấn vào cả hai Clear StorageXóa bộ nhớ cacheng cái một.

Bật sử dụng dữ liệu nền

Cửa hàng Play đôi khi cần chạy các tác vụ nội bộ trong nền. Nó yêu cầu kết nối Internet đang hoạt động và một tùy chọn được bật trong Cài đặt để thực hiện.

Bạn có thể bật tùy chọn đó như sau.

  1. Đi đến Settings > Apps & notifications và nhấn vào Google Play Store.
  1. Gõ vào Data usage trên màn hình sau.
  1. Bật tùy chọn cho biết Background data.

Cách khắc phục sự cố với Google Play Trò chơi

Không có nhiều vấn đề với Chơi game. Nhưng nếu bạn đang gặp phải bất kỳ lỗi nào, đây là những phương pháp cần sử dụng để khắc phục sự cố Google Play với trò chơi.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm để chơi trò chơi

Xóa các tệp dữ liệu và bộ nhớ cache cho Play Trò chơi rất có thể sẽ khắc phục được mọi sự cố với nó trên thiết bị của bạn. Sau đó, ứng dụng sẽ tạo các phiên bản mới của các tệp này mà có thể sẽ không có bất kỳ sự cố nào trong đó.

Hãy nhớ rằng điều này sẽ không ảnh hưởng đến các chương trình trò chơi của bạn hoặc bất cứ điều gì với dịch vụ.

  1. Mở trên điện thoại của bạn, nhấn vào Ứng dụng và thông báo, và lựa chọn Google Play Games.
  1. Lựa chọn Archive và nhấn vào cả hai Clear StorageXóa bộ nhớ cacheng cái một.

Cài đặt lại Google Play Trò chơi trên thiết bị của bạn

Nếu việc xóa dữ liệu ứng dụng và tệp bộ nhớ cache không hiệu quả với bạn, bạn có thể thử xóa toàn bộ ứng dụng rồi cài đặt lại từ Cửa hàng Play. Điều này sẽ khắc phục hầu hết các vấn đề vì bạn sẽ nhận được một phiên bản mới của ứng dụng.

  1. Khởi chạy Play Store trên điện thoại của bạn và tìm kiếm Google Play Trò chơi.
  2. Nhấn vào nút có nội dung Uninstall để xóa ứng dụng khỏi thiết bị của bạn.
  1. Gõ vào Install cho cùng một ứng dụng để cài đặt lại ứng dụng trên điện thoại của bạn.

Cách sửa lỗi Google Play Âm nhạc

Hầu hết các vấn đề của Play Âm nhạc không thực sự là vấn đề mà là các tính năng do nhà phát triển cung cấp. Bật hoặc tắt chúng sẽ khắc phục được sự cố Google Play mà bạn đang gặp phải.

Xóa bộ nhớ cache cho Google Play Âm nhạc

Một số vấn đề với Google Play Âm nhạc là kết quả của các tệp bộ nhớ cache rác và việc xóa các tệp này có thể sẽ giải quyết được bất kỳ sự cố nào với ứng dụng. Làm như vậy sẽ không xóa bất kỳ thứ gì khỏi thư viện của bạn cũng như sẽ không gây ra bất kỳ sự cố nào khác trên điện thoại của bạn.

  1. Phóng trên thiết bị của bạn, hãy nhấn vào Ứng dụng và thông báo, và lựa chọn Google Play Music.
  1. Lựa chọn Archive và nhấn vào nút có nội dung Xóa bộ nhớ cache.

Không tải lên nhiều hơn mức bạn được phép

Nếu bạn chưa biết, Google Play Âm nhạc cho phép bạn lưu trữ tới 50.000 bài hát trong tài khoản của mình. Nếu gặp phải bất kỳ sự cố nào khi tải lên các bài hát mới, bạn có thể muốn kiểm tra xem mình đã vượt quá giới hạn cho phép hay chưa.

  1. Đi đến Google Play Âm nhạc trang web bằng trình duyệt của bạn.
  2. Nhấp vào biểu tượng bánh hamburger ở trên cùng và chọn .
  1. Bạn sẽ thấy số lượng bài hát bạn đã tải lên trong tài khoản của mình.

Chỉ tải lên các định dạng nhạc tương thích

Google Play Âm nhạc không hỗ trợ tải lên tất cả các định dạng nhạc hiện có. Nếu bạn gặp sự cố khi tải lên một hoặc một số tệp nhạc của mình, có thể bạn đang tải lên các định dạng không tương thích.

Nó hiện hỗ trợ các định dạng sau để tải lên:

Có một số điều kiện nhất định về định dạng bạn có thể tải lên từ thiết bị có thể được tìm thấy trên trang web của họ.

Sửa các bài hát bị thiếu bằng cách làm mới ứng dụng

Một số người dùng phàn nàn rằng các bài hát đã tải lên của họ bị thiếu trong ứng dụng. Nếu bạn cũng không thể tìm thấy các bài hát trong thư viện mà bạn biết là mình đã tải lên, thì việc làm mới ứng dụng sẽ khắc phục sự cố cho bạn.

  1. Khởi chạy Google Play Music trên thiết bị của bạn.
  2. Nhấn vào biểu tượng bánh hamburger ở góc trên bên trái và chọn .
  1. Bạn sẽ tìm thấy một tùy chọn cho biết Refresh phía dưới cái Account. Nhấn vào nó để làm mới thư viện nhạc của bạn.

Tắt tùy chọn phát trực tuyến Wi-Fi

Để giúp tiết kiệm dữ liệu điện thoại của bạn, Play Âm nhạc đi kèm với một tùy chọn chỉ phát nhạc của bạn nếu bạn được kết nối với mạng WiFi. Điều này có nghĩa là ứng dụng sẽ không cho phép bạn phát trực tuyến các tệp của mình nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động của mình.

Bạn có thể khắc phục bằng cách tắt tùy chọn trong cài đặt.

  1. Mở Google Play Music trên điện thoại của bạn.
  2. Nhấn vào biểu tượng bánh hamburger ở trên cùng và chọn .
  1. Cuộn xuống và tắt tùy chọn cho biết Stream only on Wi-Fi phía dưới cái .

Các tiện ích của Google Play là một số công cụ hữu ích mà bạn có thể sử dụng trên thiết bị của mình nhưng chúng thường là lý do khiến bạn gặp rất nhiều sự cố trên điện thoại của mình. May mắn thay, có những điều bạn có thể làm loại bỏ những vấn đề đó khỏi điện thoại của bạn.

Vấn đề Google Play nào khiến bạn bận tâm nhất trên điện thoại của mình? Bạn đã khắc phục sự cố Google Play của mình như thế nào? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.