Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 7 hoặc đã cài đặt sạch Windows 7, điều đầu tiên bạn muốn làm là chạy Windows Update để tải xuống các bản vá bảo mật và bản sửa lỗi mới nhất.

Tuy nhiên, bạn cũng có thể nhận được thông báo lỗi với mã lỗi sau:

0x80073712

Hoặc nếu bạn đi vào Bảng điều khiển và nhấp vào Bật hoặc tắt các tính năng của Windows, bạn có thể thấy hộp thoại các tính năng của Windows trống.

các tính năng cửa sổ trống

Nếu Windows đang hoạt động bình thường, hộp thoại các tính năng của Windows sẽ giống như sau:

các tính năng cửa sổ bật hoặc tắt trống

Lỗi này cũng sẽ khiến bạn thấy mục nhập nhật ký trong Nhật ký hệ thống trong Trình xem sự kiện Windows với mô tả sau:

Windows Servicing không thể hoàn tất quá trình đặt gói xxxxxx (Cập nhật phần mềm) thành trạng thái Mặc định (Default)

Để khắc phục sự cố, có hai giải pháp khả thi. Đối với một trong hai, bạn cần đảm bảo tài khoản bạn đăng nhập có thông tin xác thực quản trị. Nếu vậy, hãy thử các phương pháp bên dưới để sửa hộp thoại tính năng Windows trống hoặc trống.

Phương pháp 1 – Chạy trình kiểm tra tệp hệ thống

Cách đầu tiên để khắc phục sự cố này là chạy công cụ System File Checker, công cụ này sẽ quét tất cả các tệp hệ thống cho Windows 7 hoặc Vista và thay thế mọi tệp bị hỏng, bị thiếu hoặc không chính xác bằng phiên bản chính xác ban đầu.

Để chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống trong Windows 7, hãy nhấp vào Start và gõ vào CMD trong hộp tìm kiếm. Nhấp chuột phải vào cmd.exe nộp hồ sơ và chọn Run as Administrator.

dấu nhắc lệnh windows 7

Bây giờ gõ lệnh sau tại dấu nhắc:

sfc / scannow

Quá trình quét sẽ mất một chút thời gian để hoàn thành và cũng có thể yêu cầu đĩa CD cài đặt Windows gốc.

trình kiểm tra tệp hệ thống windows 7

Hãy thử chạy lại Windows Update hoặc thử đi vào Các tính năng của Windows và xem mọi thứ đã trở lại danh sách chưa. Nếu không, hãy thử phương pháp 2.

Phương pháp 2 – Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Bạn có thể phải khôi phục hệ điều hành của mình về trạng thái trước đó mà sự cố không tồn tại. Bạn có thể thực hiện một khôi phục hệ thống trong Windows 7 bằng cách đi tới Bắt đầu và nhập “khôi phục hệ thống” trong hộp tìm kiếm:

khôi phục hệ thống windows 7

Nhấp vào Tiếp theo khi hộp thoại bật lên và sau đó chọn một trong các điểm khôi phục trước đó từ danh sách và nhấp vào Tiếp theo.

khôi phục cửa sổ điểm 7

Hy vọng rằng sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, bạn có thể cài đặt các bản cập nhật Windows hoặc không có hộp thoại Tính năng Windows trống. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy đăng bình luận và tôi sẽ cố gắng trợ giúp!