Thật ra cũng có nhiều lý do để HỦY ĐƠN HÀNG trên Lazada lắm!

Có thể do bạn đặt nhầm, tìm thấy sản phẩm rẻ hơn, tốt hơn và cả đổi ý chờ Lazada khuyến mãi mình mới mua hàng.

Hoặc là do bất kì một lý do nào khác thì đây chính là cách hướng dẫn HỦY ĐƠN HÀNG trên Lazada dành cho bạn!

Khi nào bạn có thể hủy đơn hàng Lazada?

Bất kỳ khi nào bạn muốn, chỉ cần là bạn chưa ký vào giấy nhận hàng là bạn có thể hủy đơn hàng.

Nhưng chỉ khi bạn nhầm hoặc có lý do chính đáng nào khác mới nên HỦY ĐƠN HÀNG, xóa giỏ hàng Lazada.

Các trường hợp đặt cho vui rồi xóa không nên vì sẽ làm khổ cho người bán, chúng ta nên cư xử mình là một người mua hàng văn minh chuyên nghiệp.

Hoặc nếu bạn đang lo lắng về Lazada Việt Nam, rằng liệu đơn vị Lazada lừa đảo người dùng thì bài viết này sẽ giải quyết tất cả vấn đề trên cho bạn.

Các cách hủy đơn hàng Lazada

Có rất nhiều cách để hủy đơn hàng Lazada

  1. Hủy đơn hàng trên Website của Lazada
  2. Hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App
  3. Gọi điện cho tổng đài Lazada và để hủy đơn hàng
  4. Yêu cầu HỦY ĐƠN HÀNG tự động qua điện thoại
  5. HỦY ĐƠN HÀNG bằng cách từ chối nhận hàng khi được giao

1. Hủy đơn hàng trên Website của Lazada

Bước 1: Điều đầu tiên bạn cần truy cập vào Website Lazada.vn để đăng nhập tài khoản. Sau đó chọn Tài khoản vào chọn Đơn hàng của tôi. (Bạn phải có tài khoản rồi thì mới thực hiện được bước này nha)

Vào đơn hàng của tôi trên website Lazada

Bước 2: Trong danh sách các đơn đặt hàng, tại đây bạn click vào mục Quản lý đơn hàng trong đó có đơn hàng bạn muốn hủy nó.

Quản lý đơn hàng trên Website Lazada

Bước 3: Trong chi tiết đơn hàng bạn click vào Hủy đơn hàng.

Hủy đơn hàng thành công

Bước 4: Sau khi Gửi yêu cầu hủy đơn hàng bạn làm các bước tiếp theo:

  1. Click tích vào ô vuông bên cạnh có tên sản phẩm bạn muốn hủy nó.
  2. Click Lý do bạn muốn hủy đơn hàng.
  3. Click tích vào ô vuông có nội dung Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn
  4. Click XÁC NHẬN HỦY ĐƠN HÀNG

Lý do hủy đơn hàng trên Website Lazada

Bước 5: Xác nhận hủy đơn hàng thành công

Sau khi bạn xác nhận hủy đơn hàng thì hệ thống sẽ báo: “Yêu cầu đơn hàng đã được gửi thành công”.

Khoảng sau 30 phút thì tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong danh mục “Đơn hàng của tôi”.

Khi trạng thái hiển thị “ Đã gửi lệnh hủy ” thì đơn hàng đã được hủy thành công.

Và bạn đã hoàn thành xong việc hủy đơn hàng trên trang web Lazada.vn rồi.

Đừng quên AffiZon cung cấp Mã giảm giá Lazada đó nha!

Hủy đơn hàng thành công

2. Hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App

Bước 1: Mở ứng dụng Lazada App trên điện thoại và đăng nhập tài khoản của của mình.

Trên giao diện trang chủ nhập vào mục “Tài khoản” góc dưới bên phải màn hình.

quản lý đơn hàng

Bước 2: Trong Đơn hàng của tôi bạn thực hiện chọn đơn hàng muốn hủy.

Hệ thống sẽ tự động đưa bạn đến trang quản lý đơn hàng đang được sử lý.

Danh sách đơn hàng trên App

Bước 3: Trong mục Chi tiết đơn hàng chọn HỦY để tiếp tục quá trình hủy đơn hàng

Hủy đơn hàng trên Lazada App

Bước 4: Đây là phần quan trọng nhất trong phần hủy đơn hàng:

  1. Chọn tích vào ô vuông bên cạnh sản phẩm cần hủy
  2. Đưa ra lý do đổi hoặc trả hàng
  3. Nhập thông tin phản hồi gửi đến Lazada (có thể có hoặc không)
  4. Cuối cùng chọn GỬI.

Lý do hủy đơn hàng

Vậy là bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng trên Lazada App dành cho điện thoại.

Để chắc chắn hơn bạn có thể quay lại phần chi tiết đơn hàng và kiểm tra trạng thái đơn hàng trong giỏ hàng, nếu trạng thái là Đã gửi lệnh hủy hoặc Cancellation initiated là đã hủy đơn hàng thành công.

Hủy đơn hàng thành công trên Lazada App

3. Gọi điện cho tổng đài Lazada để hủy đơn hàng.

Hotline Lazada là 19001007 tại đây bạn có thể hủy đơn hàng tự động hoặc gọi đến số điện thoại tại Hà Nội (24) 7300 1188, tại TPHCM (28) 3942 1188 để nhờ nhân viên Lazada hủy đơn hàng cho bạn.

Lưu ý với cuộc gọi đến tổng đài bạn sẽ bị tính phí.

Bạn cần kiểm tra lại đơn hàng và phải cung cấp mã đơn hàng cho nhân viên kiểm tra, mã đơn hàng có thể tìm trong email đăng ký xác nhận đơn hàng của Lazada.

Lưu ý: Hủy đơn hàng tự động chỉ áp dụng cho những đơn hàng có 1 sản phẩm và sản phẩm đó chưa báo trạng thái Đang chuyển đi (nhân viên vận chuyển của Lazada chưa nhận hàng của cửa hàng để chuyển giao).

Sau khi hoàn thành tất các bước khi hủy đơn hàng tự động, bạn sẽ nghe được thông tin từ bên tổng đài thông báo “Yêu cầu hủy đơn hàng đã được gửi thành công”.

Trong vòng 2 giờ làm việc tiếp đó, Lazada.vn sẽ phản hồi về thông tin yêu cầu hủy đơn hàng qua điện thoại hoặc email bạn đã đăng ký.

4. Yêu cầu HỦY ĐƠN HÀNG tự động qua điện thoại

Thêm một cách nữa để HỦY ĐƠN TỰ ĐỘNG bạn chỉ việc dùng số điện thoại đã dùng để đặt đơn hàng và gọi đến 1 trong 2 số điện thoại sau:

  • HCM: 028 3942 1188
  • HN: 024 7300 1188

Nhấn phím 1 (để chọn ngôn ngữ tiếng Việt)

Nhấn tiếp phím 2 (để HỦY ĐƠN HÀNG)

Nhập mã đơn hàng ( có 15 số)

(*) Lưu ý: trong trường hợp này đơn hàng bắt buộc chưa được cửa hàng bán đóng gói gửi đi !

5. HỦY ĐƠN HÀNG bằng cách từ chối nhận hàng khi được giao

Khi bên Giao Nhận gọi điện và báo đơn hàng đã đến nơi và cần giao hàng bạn có thể nói họ: “Tôi đã báo hủy đơn hàng này với Lazada, anh/chị gửi trả về Lazada giúp tôi”.

Trường hợp này Bất đắc dĩ quá mới dùng đến thôi.

Chỉ Áp dụng khi bạn không hủy đơn hàng trên website hoặc App của Lazada khi đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển.

Một vài lưu ý cho bạn khi hủy đơn hàng trên Lazada

  • Đơn hàng sau khi hủy sẽ không thể khôi phục lại.
  • Bạn không mất phí khi hủy đơn hàng.
  • Mã giảm giá hoặc các khuyến mãi áp dụng cho đơn hàng bạn đã hủy sẽ không được áp dụng cho các đơn hàng sau đó.
  • Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ Visa, Master hay ATM nội địa thì Lazada sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ.
  • Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày Chỉ có thể hủy đơn hàng trực tuyến khi trạng thái của đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang chuyển đi.
  • Có thể đặt mua lại đơn hàng đã hủy nhưng giá sản phẩm có thể thay đổi.
  • Nếu đơn hàng đã hủy có sử dụng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cấp lại cho bạn mã tiền điện tử mới trong 1 ngày làm việc tiếp theo

Trên đây là những cách hủy đơn hàng trên Lazada cụ thể và rất đơn giản ai cũng có thể làm được bạn có thể chia sẻ cho nhiều người hơn để biết những điều này nhé!

Và nếu có thắc mắc cần giải đáp hay bất kì vấn đề nào khác, hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc cho bạn.

This post is also available in: Tiếng Việt

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here