Google Play Store adalah media teraman dan tercepat untuk menginstal aplikasi di perangkat Android. Setiap pengguna Android tahu cara menggunakan Play Store, tetapi tidak semua orang tahu apa yang harus dilakukan ketika ada yang tidak beres dengan toko.

Jika Play Store tidak mengunduh atau mengunggah aplikasi di perangkat Anda, lihat solusi di bawah ini untuk memperbaiki masalah. Sebelum melakukan hal lain, batalkan unduhan dan coba lagi. Menutup dan membuka kembali Play Store mungkin juga menyelesaikan masalah.

1. Periksa Koneksi Internet Anda

Anda memerlukan data seluler atau koneksi Wi-Fi yang kuat untuk mengunduh aplikasi dari Play Store. Apakah aplikasi macet di download pending tahap ketika Anda mengetuk tombol Instal atau Perbarui? Konfirmasikan bahwa internet Anda berfungsi dengan benar. Luncurkan browser Anda dan kunjungi situs web acak. Jika halaman web tidak dapat dimuat, kemungkinan besar ada masalah dengan koneksi internet Anda. Aktifkan mode pesawat dan matikan kembali.

Beralih ke koneksi Wi-Fi jika Anda tidak dapat mengunduh aplikasi di data seluler. Jika masalah berlanjut pada Wi-Fi, reboot atau reset router Anda dan coba lagi. SEBUAH koneksi VPN juga dapat memengaruhi kinerja Google Play. Tutup atau nonaktifkan aplikasi VPN Anda (jika Anda menggunakannya) dan periksa apakah itu memperbaiki masalah.

2. Perbarui Tanggal dan Waktu

Beberapa layanan sistem dan aplikasi pihak ketiga mungkin tidak berfungsi karena pengaturan data yang salah. Buka menu pengaturan sistem (Settings > System > Date & time) dan pastikan perangkat Anda menggunakan network-provided date time. Anda juga harus mengaktifkan sakelar di Use network-provided time-zone.

3. Nonaktifkan Bluetooth Perangkat Anda

Meski terdengar aneh, banyak pengguna Android yang mengalami masalah serupa dengan Google Play store mengonfirmasi bahwa menonaktifkan Bluetooth berfungsi sebagai solusi yang efektif. Nonaktifkan Bluetooth di perangkat Anda dari pusat notifikasi atau buka Settings > Connected devices > Connection preferences > Bluetooth dan matikan Bluetooth.

4. Kosongkan Ruang Penyimpanan

Beberapa fungsi sistem akan menjadi tidak tersedia saat perangkat Anda kekurangan ruang penyimpanan. Misalnya, Play Store mungkin gagal mengunduh aplikasi baru atau memperbarui yang lama. Beberapa aplikasi mungkin juga mulai berjalan lambat dan terkadang macet selama penggunaan.

Meskipun Android menampilkan pemberitahuan saat penyimpanan internal perangkat Anda rendah (atau saat penyimpanan kurang dari 1 GB), buka Settings > Storage untuk mengetahui apakah perangkat Anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup untuk menampung aplikasi baru.

Anda akan melihat berapa banyak penyimpanan yang telah Anda gunakan dan berapa banyak yang tersisa. Jika penyimpanan Anda hampir habis, ketuk Free Up Space untuk menggunakan Pembersih Android bawaan untuk menghapus sampah, file duplikat, dan aplikasi yang tidak digunakan dari perangkat Anda.

5. Hapus Cache & Data Play Store

Pergi ke Settings > Apps & notifications > App info (atau See all apps) > Google Play Store > Storage & cache dan ketuk Clear Cache.

Coba unduh aplikasi setelah membersihkan cache Play Store. Jika masalah berlanjut, kembali ke halaman penyimpanan Play Store dan ketuk tombol Clear storage.

6. Setel ulang Pengelola Unduhan

Google Play Store mengunduh aplikasi di perangkat Anda melalui Pengelola Unduhan Android. Anda tidak dapat menginstal atau memperbarui aplikasi jika pengunduh bawaan ini dinonaktifkan atau tidak berfungsi. Menyetel ulang Pengelola Unduhan dapat membantu mengatasi kegagalan unduhan Play Store. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikannya.

1. Pergi ke Settings > App info (atau See all apps) dan ketuk ikon menu tiga titik di sudut kanan atas.

2. Pilih Show system.

3. Gulir melalui aplikasi dan ketuk Download Manager.

4. Pilih Storage & cache.

6. Ketuk Clear cache dan Clear Storage.

7. Ketuk OK pada prompt konfirmasi untuk melanjutkan.

Luncurkan Play Store dan periksa apakah Anda sekarang dapat mengunduh dan memperbarui aplikasi.

7. Setel ulang Layanan Google Play

Layanan Google Play adalah sistem Android inti yang mendukung semua aplikasi dan layanan Google. Jika Anda mengalami masalah saat mengunduh aplikasi di Play Store, dan semua yang Anda coba terbukti gagal, menyetel ulang cache layanan Google Play dapat mengatur semuanya kembali.

Pergi ke Settings > Apps & notifications > App info (atau See all apps) > Google Play services dan ketuk Clear cache. Setelah itu, ketuk Clear Storage dan pilih Clear All Data di halaman berikutnya.

Perangkat Anda akan mengunduh beberapa aplikasi sistem yang diperlukan untuk menjalankan layanan Google Play. Saat penyiapan selesai, buka Play Store dan periksa apakah menyetel ulang layanan Google Play menyelesaikan masalah.

8. Copot Pembaruan Play Store

Android secara otomatis memperbarui Google Play Store di latar belakang. Meskipun beberapa pembaruan ini bebas kesalahan, yang lain terkadang disertai dengan bug yang menyebabkan masalah kinerja. Mengembalikan Play Store ke versi default pabrik dapat menghilangkan bug ini dan mengembalikan toko ke normal.

1. Tekan lama ikon aplikasi Play Store dan ketuk info (i) icon.

2. Ketuk ikon menu tiga titik.

3. Pilih Uninstall updates.

4. Ketuk OK pada prompt untuk melanjutkan.

Anda harus memperbarui Google Play Store ke versi terbaru sesudahnya. Luncurkan Play Store, ketuk ikon menu, dan buka Settings > Play Store version.

Perangkat Anda akan mengunduh dan menginstal versi terbaru Google Play Store di latar belakang.

9. Mulai Ulang Perangkat Anda

Menghidupkan ulang perangkat Anda adalah teknik pemecahan masalah lain yang patut dicoba untuk diperbaiki saat Google Play store tidak mengunduh. Tahan tombol daya dan ketuk Restart pada opsi daya.

Sambungkan ke Wi-Fi atau koneksi data seluler yang kuat dan coba unduh lagi.

10. Perbarui Perangkat Anda

Menginstal pembaruan Android terbaru dapat memperbaiki masalah yang menghentikan Play Store dari memproses unduhan dan pembaruan aplikasi. Pergi ke Settings > System > Advanced > System update untuk memeriksa apakah ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk perangkat Anda.

11. Tambahkan Kembali Akun Google Anda

Ini memerlukan keluar dari akun Google Anda dan masuk kembali. Meskipun ini mungkin memperbaiki masalah dengan Play Store, perhatikan bahwa menghapus akun Anda dapat menghapus beberapa data (kontak, pesan, acara kalender, dll.) yang telah Anda sinkronkan ke Akun Google. Jadi, penting bagi Anda untuk mencadangkan perangkat Android agar tidak kehilangan data yang tidak disinkronkan.

Untuk keluar dari akun Google Anda, buka Settings > Accounts dan pilih akun Google yang terhubung ke Play Store. Setelah itu, klik Remove Account untuk memutuskan sambungan akun dari perangkat Anda.

Pada menu Akun, pilih Add account dan ikuti perintah untuk menambahkan kembali akun.

Unduh dan Perbarui Aplikasi Tanpa Masalah

Kami cukup yakin bahwa setidaknya satu dari 11 teknik pemecahan masalah ini akan bekerja dengan ajaib di perangkat Anda. Anda juga harus melihat panduan ini untuk memperbaiki masalah Google Play untuk solusi lainnya. Jika tidak ada rekomendasi dalam artikel ini yang menyelesaikan masalah, instal aplikasi dari situs web APK pihak ketiga tepercaya.